TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - WOSKORA

Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.woskora.com y la contratación de nuestros servicios digitales. Al navegar por este sitio o adquirir cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos legalmente vinculantes.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Woskora es una marca registrada dedicada al diseño y desarrollo de sitios web personalizados, posicionamiento SEO y soluciones digitales a medida.

• Titular: Woskora
• Correo de contacto: comunicaciones@woskora.com
• Domicilio: Colombia
• Tipo de entidad: Empresa de servicios digitales

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Woskora ofrece tres niveles de desarrollo web personalizado, cada uno diseñado desde cero según las necesidades específicas de tu negocio:

• Nivel Básico ($2,400,000 - $3,400,000 COP): Para emprendedores y pequeñas empresas - Incluye desarrollo web completo (25-30 horas | $60,000 - $80,000/hora) + servicios complementarios + hosting y dominio primer año - Tiempo mínimo: 2 semanas
• Nivel Medio ($3,400,000 - $6,600,000 COP): Para empresas en crecimiento - Incluye desarrollo web completo (50-70 horas | $50,000 - $80,000/hora) + servicios complementarios + hosting y dominio primer año - Tiempo mínimo: 2-3 semanas
• Nivel Avanzado (desde $7,000,000 COP): Para grandes empresas y e-commerce complejos - Incluye desarrollo web completo (100-120 horas | $60,000 - $65,000/hora) + servicios complementarios + hosting y dominio primer año - Tiempo mínimo: 3-4 semanas
• Servicios Opcionales: Branding Completo ($1,500,000 COP) y Revisión de Redes Sociales ($500,000 - $600,000 COP)
• Todos incluyen servicios complementarios esenciales

Cada servicio está definido en una propuesta comercial personalizada con condiciones específicas y tarifas por hora detalladas.

4. MODELO DE NEGOCIO - WEB COMO SERVICIO

Woskora opera bajo el modelo "Web como Servicio": Creamos la web con un costo inicial y luego cobramos mensualmente por mantenimiento y mejoras continuas.

4.1 PRESUPUESTOS Y ESTRUCTURA DE PAGOS

• PRESUPUESTOS POR NIVEL:
  • Nivel Básico: $2,400,000 - $3,400,000 COP (25-30 horas | $60,000 - $80,000/hora)
  • Nivel Medio: $3,400,000 - $6,600,000 COP (50-70 horas | $50,000 - $80,000/hora)
  • Nivel Avanzado: Desde $7,000,000 COP (100-120 horas | $60,000 - $65,000/hora)
  • Servicios Opcionales: Branding ($1,500,000 COP), Redes Sociales ($500,000 - $600,000 COP)
• SERVICIOS COMPLEMENTARIOS INCLUIDOS:
  • Diseño de Iconos Personalizados: 15-20 iconos + 5-8 imágenes personalizadas
  • Gestión y Comunicación Digital: Estrategia + Guías + 30 días de acompañamiento
  • Valor total: $900,000 - $1,000,000 COP incluidos en todos los niveles
• Estructura de pagos:
  • 2 cuotas: 50% - 50%
  • 3 cuotas: Se ajusta el porcentaje según el proyecto (ej: 40% - 30% - 30%)
• Los precios se cotizan en pesos colombianos (COP). Los pagos se procesan mediante transferencia bancaria directa o Wompi (tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata).
• Los precios NO incluyen IVA (19% en Colombia). Se adiciona en la factura según legislación vigente. Clientes fuera de Colombia no pagan IVA colombiano.

5. MANTENIMIENTO Y SERVICIOS CONTINUOS

• COSTOS DE MANTENIMIENTO MENSUAL:
  • Nivel Básico ($150,000 - $200,000 COP): Hosting, dominio, actualizaciones, respaldos y soporte técnico básico
  • Nivel Medio ($250,000 - $350,000 COP): Todo lo anterior + gestión de contenido y soporte extendido
  • Nivel Avanzado ($400,000 - $600,000 COP): Todo lo anterior + soporte 24/7, monitoreo avanzado y optimización continua
• El costo aumenta conforme aumenta el flujo de la página (de 20 personas a cientos, miles o millones)
• Mayor tráfico = mayor consumo de recursos = mayor costo de mantenimiento
• Incluye: hosting, actualizaciones de seguridad, mejoras, soporte técnico
• Los servicios de mantenimiento tienen pagos recurrentes mensuales. La cancelación debe solicitarse antes del siguiente ciclo de cobro.

6. SERVICIOS OPCIONALES

• BRANDING COMPLETO ($1,500,000 COP):
  • Diseño de identidad visual completa
  • Logo profesional y variaciones
  • Paleta de colores y tipografías
  • Manual de marca y aplicaciones
  • Elementos gráficos adicionales
• REVISIÓN DE REDES SOCIALES ($500,000 - $600,000 COP):
  • Análisis completo del manejo de marca en redes
  • Plantillas personalizadas para posts
  • Iconos personalizados para historias destacadas
  • Guía de estrategia digital
  • Recomendaciones de mejora
• Los servicios opcionales se pueden contratar independientemente o junto con cualquier nivel de desarrollo web

7. TIEMPOS DE ENTREGA

• Todos nuestros proyectos se entregan en un mínimo de 2 semanas hacia adelante, dependiendo de la complejidad:
  • Nivel Básico: Mínimo 2 semanas
  • Nivel Medio: Mínimo 2-3 semanas
  • Nivel Avanzado: Mínimo 3-4 semanas
• El tiempo mínimo garantiza la calidad del desarrollo e incluye:
  • Análisis y planificación (2-3 días)
  • Diseño y prototipado (3-4 días)
  • Desarrollo y programación (5-7 días)
  • Testing y optimización (2-3 días)
  • Entrega final (1 día)
• Los tiempos pueden extenderse si hay cambios estructurales grandes o retrasos en la entrega de contenido por parte del cliente.

8. CAMBIOS Y REVISIONES

• Durante el desarrollo se pueden hacer cambios y sugerencias
• Cambios menores (ajustes de diseño, textos, colores):
  • Hasta 2 rondas incluidas en precio base
  • Rondas adicionales: Costo según complejidad
• Cambios estructurales grandes después de lo pactado inicialmente:
  • COBRO ADICIONAL según la complejidad del proyecto
  • El costo del cambio se negocia según la complejidad del proyecto
  • Puede extender cronograma
  • Requiere aprobación formal del cliente
• Cambios después de aprobar fase:
  • Cambios en diseño aprobado: +20% del costo de la fase de diseño
  • Cambios en desarrollo completado: +30% del costo de la funcionalidad

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ENTREGA DEL CÓDIGO

• Sin entrega de código (estándar):
  • Cliente posee todos los derechos sobre su contenido, marca y datos
  • Cliente tiene licencia perpetua de uso de la aplicación
  • Woskora retiene propiedad del código fuente
  • Cliente no puede revender o redistribuir la aplicación
• Con entrega de código (sobrecosto pagado):
  • SOBRECOSTO NO MENOR DEL 30% del costo inicial
  • Esto se pacta adicional al proyecto base
  • Cliente posee 100% del código desarrollado
  • Cliente puede modificar, distribuir, revender sin restricciones
  • Cliente debe mantener atribución de Woskora si usa código como base para otro proyecto
  • Woskora puede usar componentes genéricos en otros proyectos (sin lógica de negocio específica)
• Contenido de terceros:
  • Imágenes de stock: Licencia incluida (libre de royalties)
  • Librerías open source: Sujetas a sus licencias respectivas
  • APIs de terceros: Sujetas a términos del proveedor

10. HOSTING, DOMINIO Y CORREOS CORPORATIVOS

• Si el cliente adquiere un servicio que incluye hosting, este será provisto mediante un proveedor externo confiable seleccionado por Woskora.
• El dominio puede ser registrado por Woskora a nombre del cliente o del estudio, según lo pactado. En todo caso, se puede transferir si el cliente lo solicita.
• Los correos corporativos se configuran según la cantidad y condiciones pactadas. El cliente es responsable del uso, gestión y seguridad de las cuentas creadas.

11. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Cancelación por parte del cliente:
  • Antes de iniciar desarrollo (solo diseño): Retención del 30% del anticipo
  • Durante desarrollo (antes del 50% de avance): Retención del 60% del total
  • Después del 50% de avance: Retención del 100% pagado + 50% del saldo pendiente
  • Código desarrollado hasta el momento NO se entrega sin pago completo
• Cancelación por parte de Woskora:
  • Cliente no provee contenido después de 60 días de requerido
  • Cliente no realiza pagos según cronograma (mora de 30 días)
  • Cliente solicita funcionalidades ilegales o no éticas
  • Relación comercial es insostenible
  En estos casos, Woskora reembolsa pagos no correspondientes a trabajo realizado.
• En servicios mensuales, se puede cancelar antes del próximo ciclo sin penalización. No se hacen reembolsos parciales de suscripciones en curso.

12. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

• Woskora recopila y trata datos según su Política de Privacidad. No comparte datos con terceros sin autorización, salvo por requerimientos legales o de servicio.
• El cliente puede solicitar acceso, actualización o eliminación de sus datos personales.

13. CONDUCTA Y RESPETO

• Woskora promueve una relación de respeto y colaboración mutua.
• No se tolerarán actitudes ofensivas, lenguaje inapropiado, amenazas, difamación ni ningún tipo de agresión verbal o escrita hacia el equipo de Woskora. En estos casos, el contrato podrá ser suspendido o cancelado sin devolución de dinero.
• El cliente se compromete a dar un trato profesional y constructivo durante todo el proceso.

14. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• El cliente se compromete a entregar de forma oportuna los contenidos, imágenes, textos, videos, logotipos e información necesaria para el desarrollo del proyecto.
• En caso de retrasos mayores a 10 días hábiles por parte del cliente, Woskora podrá reprogramar el cronograma, suspender el proyecto o aplicar cargos adicionales por reactivación.

15. MARCAS Y PORTAFOLIO

• TODAS las páginas tendrán el logo de Woskora en la parte inferior que dice "Powered by Woskora" con link directo a nuestra página
• Portafolio: Todos los proyectos pueden ser publicados en nuestro portafolio web
• Exclusión del portafolio: Solo se excluye si hay solicitud expresa del cliente con justificación válida
• Woskora podrá incluir fragmentos del proyecto, capturas, logotipos o enlaces en su portafolio, redes sociales o canales promocionales.

16. USO DE RESEÑAS Y TESTIMONIOS

• El cliente autoriza a Woskora a utilizar de forma parcial o completa cualquier opinión o reseña voluntariamente emitida sobre el servicio para fines de promoción.
• Woskora se reserva el derecho de tomar acción legal ante reseñas difamatorias, falsas o malintencionadas que perjudiquen su reputación sin causa justificada.

17. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD

• Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información técnica, comercial o estratégica compartida durante el proceso.
• Esta obligación permanece vigente incluso una vez finalizado el contrato.

18. FUERZA MAYOR

Woskora no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control, como desastres naturales, fallas masivas de internet, conflictos civiles, emergencias sanitarias u otras situaciones de fuerza mayor.

19. VALIDEZ LEGAL DEL CONTRATO

• Este documento, junto con la propuesta comercial aceptada y los comprobantes de pago, constituye un contrato legalmente vinculante entre las partes.
• Su validez no requiere firma física y puede aceptarse mediante medios digitales.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será atendida preferiblemente por la vía de la conciliación. En caso de no resolverse, se acudirá a los tribunales competentes.

21. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Woskora puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en esta página con su respectiva fecha de actualización.

22. ACEPTACIÓN FINAL

Al usar el sitio web o contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado todos los puntos expuestos en estos Términos y Condiciones de manera libre y voluntaria.