TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - WOSKORA

Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.woskora.com y la contratación de nuestros servicios digitales. Al navegar por este sitio o adquirir cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos legalmente vinculantes.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Woskora es una marca registrada dedicada al diseño y desarrollo de sitios web personalizados, posicionamiento SEO y soluciones digitales a medida.

• Titular: Woskora
• Correo de contacto: comunicaciones@woskora.com
• Domicilio: Colombia
• Tipo de entidad: Empresa de servicios digitales

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Woskora no ofrece paquetes genéricos o estandarizados. Cada cliente contrata un servicio completamente personalizado, diseñado desde cero según las necesidades, objetivos y características específicas de su marca.

Nuestros servicios incluyen:

• Diseño y desarrollo de sitios web a medida.
• Posicionamiento SEO técnico y estratégico.
• Hosting, dominio y configuración de correos corporativos (según lo acordado).
• Consultoría, mantenimiento web y soluciones digitales complementarias.

Cada servicio está definido en una propuesta comercial personalizada con condiciones específicas.

4. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los pagos se procesan en pesos colombianos (COP) mediante plataformas como Wompi, Treli o transferencia bancaria.
• El cliente debe pagar un anticipo (por lo general, 50%) para iniciar el proyecto, y el saldo restante al finalizar, salvo que se pacte otra forma por escrito.
• Los servicios de suscripción (como mantenimiento o hosting mensual) tienen pagos recurrentes. La cancelación debe solicitarse antes del siguiente ciclo de cobro.

5. TIEMPOS DE ENTREGA

• El tiempo estimado de entrega se establece en la propuesta inicial y depende de la recepción oportuna de contenido por parte del cliente.
• Woskora no se hace responsable por retrasos causados por falta de respuesta, material incompleto o cambios no planificados durante el proyecto.

6. CAMBIOS Y REVISIONES

• Cada servicio personalizado incluye un número indeterminado de rondas de cambios menores dentro del presupuesto. Cambios Mayores se presupuestan aparte.
• Una vez aprobado el diseño final, cualquier modificación posterior se considera un nuevo requerimiento.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ENTREGA DEL CÓDIGO

• El código fuente del proyecto es propiedad de Woskora hasta que el cliente haya pagado el 100% del valor acordado.
• Tras el pago completo, el cliente adquiere una licencia de uso exclusiva del producto final. Esta incluye:
• Código frontend y backend del sitio (si aplica)
• Archivos de configuración y entorno base (.env.example, package.json, etc.)
• Manual de instalación y despliegue
• Recursos optimizados (SVG, WebP, tipografías, íconos, etc.)
• No se incluyen por defecto los archivos fuente de diseño gráfico (como Figma, Illustrator o Photoshop). Estos se entregan sólo si fueron pactados en el contrato o con un pago adicional.
• Woskora se reserva el derecho de conservar funciones o librerías internas reutilizables no exclusivas del cliente.

8. HOSTING, DOMINIO Y CORREOS CORPORATIVOS

• Si el cliente adquiere un servicio que incluye hosting, este será provisto mediante un proveedor externo confiable seleccionado por Woskora.
• El dominio puede ser registrado por Woskora a nombre del cliente o del estudio, según lo pactado. En todo caso, se puede transferir si el cliente lo solicita.
• Los correos corporativos se configuran según la cantidad y condiciones pactadas. El cliente es responsable del uso, gestión y seguridad de las cuentas creadas.

9. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• El anticipo no es reembolsable, salvo casos excepcionales en los que Woskora decida no continuar el proyecto.
• Si el cliente cancela luego de iniciado el trabajo, se cobrará proporcional al avance realizado.
• En servicios mensuales, se puede cancelar antes del próximo ciclo sin penalización. No se hacen reembolsos parciales de suscripciones en curso.

10. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

• Woskora recopila y trata datos según su Política de Privacidad. No comparte datos con terceros sin autorización, salvo por requerimientos legales o de servicio.
• El cliente puede solicitar acceso, actualización o eliminación de sus datos personales.

11. CONDUCTA Y RESPETO

• Woskora promueve una relación de respeto y colaboración mutua.
• No se tolerarán actitudes ofensivas, lenguaje inapropiado, amenazas, difamación ni ningún tipo de agresión verbal o escrita hacia el equipo de Woskora. En estos casos, el contrato podrá ser suspendido o cancelado sin devolución de dinero.
• El cliente se compromete a dar un trato profesional y constructivo durante todo el proceso.

12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• El cliente se compromete a entregar de forma oportuna los contenidos, imágenes, textos, videos, logotipos e información necesaria para el desarrollo del proyecto.
• En caso de retrasos mayores a 10 días hábiles por parte del cliente, Woskora podrá reprogramar el cronograma, suspender el proyecto o aplicar cargos adicionales por reactivación.

13. DIFUSIÓN Y PORTAFOLIO

• Woskora podrá incluir fragmentos del proyecto, capturas, logotipos o enlaces en su portafolio, redes sociales o canales promocionales.
• El cliente puede solicitar por escrito que su proyecto no sea publicado por razones de confidencialidad.

14. USO DE RESEÑAS Y TESTIMONIOS

• El cliente autoriza a Woskora a utilizar de forma parcial o completa cualquier opinión o reseña voluntariamente emitida sobre el servicio para fines de promoción.
• Woskora se reserva el derecho de tomar acción legal ante reseñas difamatorias, falsas o malintencionadas que perjudiquen su reputación sin causa justificada.

15. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD

• Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información técnica, comercial o estratégica compartida durante el proceso.
• Esta obligación permanece vigente incluso una vez finalizado el contrato.

16. FUERZA MAYOR

Woskora no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control, como desastres naturales, fallas masivas de internet, conflictos civiles, emergencias sanitarias u otras situaciones de fuerza mayor.

17. VALIDEZ LEGAL DEL CONTRATO

• Este documento, junto con la propuesta comercial aceptada y los comprobantes de pago, constituye un contrato legalmente vinculante entre las partes.
• Su validez no requiere firma física y puede aceptarse mediante medios digitales.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será atendida preferiblemente por la vía de la conciliación. En caso de no resolverse, se acudirá a los tribunales competentes.

19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Woskora puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en esta página con su respectiva fecha de actualización.

20. ACEPTACIÓN FINAL

Al usar el sitio web o contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado todos los puntos expuestos en estos Términos y Condiciones de manera libre y voluntaria.