Preguntas Frecuentes

Ofrecemos tres niveles de desarrollo web personalizado: 1) Nivel Básico ($2,400,000 - $3,400,000 COP) - Incluye desarrollo (25-30 horas | $60,000 - $80,000/hora) + servicios complementarios para emprendedores y pequeñas empresas, 2) Nivel Medio ($3,400,000 - $6,600,000 COP) - Incluye desarrollo (50-70 horas | $50,000 - $80,000/hora) + servicios complementarios para empresas en crecimiento, y 3) Nivel Avanzado (desde $7,000,000 COP) - Incluye desarrollo (100-120 horas | $60,000 - $65,000/hora) + servicios complementarios para grandes empresas y e-commerce complejos.

En Woskora solo trabajamos desde cero. No utilizamos plantillas prediseñadas bajo ninguna circunstancia. Cada proyecto es 100% personalizado y desarrollado a medida para garantizar la máxima calidad, seguridad y personalización.

Los servicios complementarios esenciales ($900,000 - $1,000,000 de valor) incluyen: 1) Diseño de Iconos Personalizados (15-20 iconos + 5-8 imágenes personalizadas), 2) Gestión y Comunicación Digital (Estrategia + Guías + 30 días de acompañamiento). Estos servicios son fundamentales para la coherencia visual, estrategia de comunicación, diferenciación de marca y protección de la inversión del cliente.

Ofrecemos dos servicios opcionales: 1) Branding Completo ($1,500,000 COP) - Incluye diseño de identidad visual completa, logo profesional, paleta de colores, tipografías, manual de marca y elementos gráficos adicionales. 2) Revisión de Redes Sociales ($500,000 - $600,000 COP) - Análisis completo del manejo de marca en redes, plantillas personalizadas para posts, iconos para historias destacadas, guía de estrategia digital y recomendaciones de mejora.

Woskora opera bajo el modelo 'Web como Servicio': Creamos la web con un costo inicial y luego cobramos mensualmente por mantenimiento y mejoras continuas. Esto garantiza que tu sitio web esté siempre actualizado, seguro y funcionando óptimamente.

Nuestras tarifas por hora varían según el nivel: Nivel Básico ($60,000 - $80,000/hora), Nivel Medio ($50,000 - $80,000/hora), y Nivel Avanzado ($60,000 - $100,000/hora). Estas tarifas están calculadas para garantizar la máxima calidad y rentabilidad del proyecto, incluyendo desarrollo, diseño, testing y entrega final.

Nuestro Nivel Básico ($2,400,000 - $3,400,000 COP) está diseñado específicamente para emprendedores, freelancers y pequeñas empresas. Incluye desarrollo (25-30 horas | $60,000 - $80,000/hora) + servicios complementarios, todo lo necesario para comenzar: página profesional, portafolio, servicios, contacto y diseño responsive. Es la opción más accesible para comenzar tu presencia digital profesional.

Sí, el pago se realiza en 2 cuotas: 50% al inicio y 50% al finalizar el proyecto. También ofrecemos 3 cuotas con porcentajes ajustados según el proyecto (ej: 40% - 30% - 30%). Puedes pagar con Wompi (tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata) o transferencia bancaria directa.

Aceptamos pagos a través de Wompi (tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata) y transferencia bancaria directa. Wompi permite pagar con tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PSE, Nequi, Daviplata y otros medios digitales de forma segura. Para transferencias bancarias, proporcionamos los datos bancarios correspondientes.

Todos nuestros precios incluyen desarrollo + servicios complementarios esenciales: diseño de iconos personalizados, gestión y comunicación digital. Incluimos dominio y hosting por el primer año. Los costos de mantenimiento mensual son: Nivel Básico ($150,000 - $200,000 COP), Nivel Medio ($250,000 - $350,000 COP), Nivel Avanzado ($400,000 - $600,000 COP). Los servicios opcionales (Branding Completo $1,500,000 COP y Redes Sociales $500,000 - $600,000 COP) son adicionales.

Los precios NO incluyen IVA (19% en Colombia). Se adiciona en la factura según legislación vigente. Clientes fuera de Colombia no pagan IVA colombiano.

El mantenimiento mensual incluye: hosting y dominio, actualizaciones de seguridad, respaldos automáticos, soporte técnico, monitoreo de rendimiento y optimización continua. Para Nivel Básico ($150,000 - $200,000 COP) incluye soporte básico. Nivel Medio ($250,000 - $350,000 COP) incluye gestión de contenido adicional. Nivel Avanzado ($400,000 - $600,000 COP) incluye soporte 24/7, monitoreo avanzado y optimización continua.

Sí, los servicios de mantenimiento tienen pagos recurrentes mensuales. La cancelación debe solicitarse antes del siguiente ciclo de cobro. No se hacen reembolsos parciales de suscripciones en curso.

Sí, el costo aumenta conforme aumenta el flujo de la página (de 20 personas a cientos, miles o millones). Mayor tráfico = mayor consumo de recursos = mayor costo de mantenimiento. Esto se debe a que mayor tráfico requiere más recursos de servidor, ancho de banda y procesamiento.

Sí, incluimos el dominio y hosting por el primer año en todos nuestros proyectos. Te ayudamos a elegir el mejor dominio para tu marca y configuramos un hosting confiable y rápido.

Después del primer año, los costos de dominio y hosting se incluyen en el mantenimiento mensual correspondiente a tu nivel. No hay costos adicionales sorpresa.

Sí, puedes usar tu propio dominio y hosting. Sin embargo, recomendamos usar nuestros servicios para garantizar compatibilidad, rendimiento y soporte técnico completo.

Los correos corporativos se configuran según la cantidad y condiciones pactadas. El cliente es responsable del uso, gestión y seguridad de las cuentas creadas. El dominio puede ser registrado por Woskora a nombre del cliente o del estudio, según lo pactado.

Sí, durante el desarrollo se pueden hacer cambios y sugerencias. Hasta 2 rondas de cambios menores (ajustes de diseño, textos, colores) están incluidas en el precio base. Rondas adicionales tienen costo según complejidad.

Los cambios estructurales grandes después de lo pactado inicialmente tienen COBRO ADICIONAL según la complejidad del proyecto. El costo del cambio se negocia según la complejidad, puede extender el cronograma y requiere aprobación formal del cliente.

Incluimos hasta 2 rondas de cambios menores en el precio base. Los cambios menores incluyen ajustes de diseño, textos, colores. Rondas adicionales tienen costo según complejidad.

Los cambios después de aprobar una fase tienen costos adicionales: Cambios en diseño aprobado: +20% del costo de la fase de diseño. Cambios en desarrollo completado: +30% del costo de la funcionalidad.

Todos nuestros proyectos se entregan en un mínimo de 2 semanas hacia adelante, dependiendo de la complejidad: Nivel Básico (mínimo 2 semanas), Nivel Medio (mínimo 2-3 semanas), Nivel Avanzado (mínimo 3-4 semanas). Los tiempos pueden extenderse si hay cambios estructurales grandes o retrasos en la entrega de contenido por parte del cliente.

En caso de retrasos mayores a 10 días hábiles por parte del cliente, Woskora podrá reprogramar el cronograma, suspender el proyecto o aplicar cargos adicionales por reactivación. Los retrasos del cliente pueden extender los tiempos de entrega.

Sí, podemos acelerar el proceso con un costo adicional por urgencia. Esto requiere aprobación previa y puede afectar la calidad del desarrollo si el tiempo es muy limitado.

El tiempo mínimo de 2 semanas garantiza la calidad del desarrollo. Incluye: análisis y planificación (2-3 días), diseño y prototipado (3-4 días), desarrollo y programación (5-7 días), testing y optimización (2-3 días), y entrega final (1 día). Proyectos más complejos requieren más tiempo para asegurar funcionalidad, seguridad y rendimiento óptimo.

Woskora cumple con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia. No compartimos datos con terceros sin autorización, salvo por requerimientos legales o de servicio. Puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos.

Sí, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tus datos. Utilizamos encriptación y protocolos de seguridad estándar de la industria.

Sí, puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Woskora tiene la obligación de responder a estas solicitudes según la legislación vigente.

El cliente se compromete a entregar de forma oportuna los contenidos, imágenes, textos, videos, logotipos e información necesaria para el desarrollo del proyecto. También debe proporcionar acceso a cuentas y servicios necesarios.

Ofrecemos hasta 2 rondas de cambios menores incluidas en el precio. Si después de estas rondas no estás satisfecho, podemos negociar cambios adicionales con costo según complejidad.

Sí, el cliente autoriza a Woskora a utilizar de forma parcial o completa cualquier opinión o reseña voluntariamente emitida sobre el servicio para fines de promoción. También podemos usar el proyecto como ejemplo en nuestro portafolio, salvo que se especifique lo contrario.

TODAS las páginas tendrán el logo de Woskora en la parte inferior que dice 'Powered by Woskora' con link directo a nuestra página. Esto es parte de nuestros términos de servicio.

Sí, puedes cancelar el proyecto en cualquier momento. Sin embargo, los reembolsos se calculan según el avance del proyecto: antes del 30% de avance (retención del 30% del anticipo), durante desarrollo antes del 50% (retención del 60% del total), después del 50% de avance (retención del 100% pagado + 50% del saldo pendiente).

Sí, en servicios mensuales se puede cancelar antes del próximo ciclo sin penalización. No se hacen reembolsos parciales de suscripciones en curso.

Si Woskora no puede completar el proyecto por causas ajenas al cliente, se realizará un reembolso proporcional según el avance del proyecto y se entregará todo el trabajo realizado hasta el momento.

Woskora puede cancelar si: el cliente no provee contenido después de 60 días de requerido, el cliente no realiza pagos según cronograma (mora de 30 días), el cliente solicita funcionalidades ilegales o no éticas, o la relación comercial es insostenible. En estos casos, Woskora reembolsa pagos no correspondientes a trabajo realizado.

El acompañamiento integral incluye: 1) Estrategia de comunicación digital personalizada, 2) Guías detalladas de uso y gestión, 3) 30 días de acompañamiento activo post-entrega, 4) Capacitación en gestión de contenido, 5) Soporte técnico durante el período de acompañamiento.

Ofrecemos soporte técnico diferenciado por nivel: Básico (soporte por email y chat), Medio (soporte extendido + gestión de contenido), Avanzado (soporte 24/7 + monitoreo avanzado). Todos incluyen resolución de problemas técnicos y actualizaciones de seguridad.

Sí, puedes contactarnos en cualquier momento a través de comunicaciones@woskora.com. El nivel de soporte depende del plan de mantenimiento que tengas contratado.

Sin entrega de código (estándar): El cliente posee todos los derechos sobre su contenido, marca y datos, tiene licencia perpetua de uso de la aplicación, pero Woskora retiene propiedad del código fuente. Con entrega de código (sobrecosto del 30% del costo inicial): El cliente posee 100% del código desarrollado y puede modificar, distribuir, revender sin restricciones.

Este acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será atendida preferiblemente por la vía de la conciliación. En caso de no resolverse, se acudirá a los tribunales competentes.

Woskora puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en esta página con su respectiva fecha de actualización.

Woskora no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control, como desastres naturales, fallas masivas de internet, conflictos civiles, emergencias sanitarias u otras situaciones de fuerza mayor.